Tidsfrist Vi på pickpack.se erbjuder dig 30 dagars ångerfrist från den dagen då du tagit emot dina varor. För att ångerrätten skall gälla måste varan vara i väsentligen oförändrat skick, dvs varan skall vara oanvänd och oskadad samt förpackad i sin orginalförpackning. Vi följer Allmänna reklamationsnämndes rekommendationer gällande ångerrätt och reklamationer.
Returuppgifter Innan varan återsänds skall du kontakta vår kundtjänst på adressen order@pickpack.se för returuppgifter. Det är viktigt att du tillsammans med reklamationen bifogar en kopia på din följesedel/faktura eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vem och vad returen gäller.
Återbetalning Om du redan har betalat varorna, gör vi en återbetalning snarast efter det att vi mottagit returen, dock senast inom 30 dagar. Återbetalningen inkluderar även eventuell ursprunglig fraktavgift, men du måste själv bekosta frakten för returen. Om en vara förkommer eller skadas då den returneras står kunden för denna risk. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.
Delretur Du kan som köpare välja att returnera endast viss eller vissa av flera samtidigt beställda varor. I detta fall omfattar pickpack.se:s återbetalning inte fraktkostnader som varit gemensamma för dessa varor och där kostnadens storlek inte väsentligen påverkats av antalet varor.
