Köpvillkor

Åldersgräns
För att kunna bli kund hos oss på Pickpack måste du ha fyllt 18 år. Är du yngre än 18 år krävs det att din målsman godkänner ditt köp.

Ångerrätt
Pickpack erbjuder dig 30 dagars ångerfrist från den dagen då du tagit emot dina varor. När det gäller julklappar (köpta i november eller december) är ångerfristen förlängd och gäller januari månad ut. För att ångerrätten skall gälla måste varan vara i väsentligen oförändrat skick, dvs varan skall vara oanvänd och oskadad samt förpackad i sin orginalförpackning. Du står själv för returfrakten vid ångerköp. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer gällande ångerrätt och reklamationer.

Returuppgifter
Innan varan återsänds vill vi att du kontaktar vår kundtjänst via mejl eller telefon för returuppgifter. Det är viktigt att du tillsammans med reklamationen bifogar en kopia på din följesedel/faktura eller ett brev/en lapp där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vem och vad returen gäller.

Återbetalning
Om du redan har betalat varorna gör vi en återbetalning snarast efter det att vi mottagit returen. Vanligen görs återbetalningen inom några dagar, men alltid senast inom 30 dagar. Återbetalningen inkluderar även eventuell ursprunglig fraktavgift, men du bekostar själv frakten för returen. Om en vara förkommer eller skadas då den returneras står kunden för denna risk. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Delretur
Du kan som köpare välja att returnera endast viss eller vissa av flera samtidigt beställda varor. I detta fall omfattar Pickpacks återbetalning inte fraktkostnader som varit gemensamma för dessa varor och där kostnadens storlek inte väsentligen påverkats av antalet varor.

Reklamation
Reklamerar gör du om en vara vi levererat skulle visa sig vara defekt eller om du fått fel vara från oss. Reklamationen skall ske inom skälig tid, dock senast inom 2 månader från köpedagen. Returen skall helst ske så att varan är oss tillhanda senast 30 dagar efter det att du mottog varan.

Innan du returnerar en defekt eller fellevererad vara skall du kontakta kundservice via mejl eller telefon för att få reklamationen godkänd. En skadad förpackning godtas normalt inte som reklamation. Återbetalning sker snarast, dock senast inom 30 dagar, efter att reklamationen mottagits av oss och godkänts. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer gällande ångerrätt och reklamationer.

Vid reklamation står Pickpack för alla kostnader, om du skickar tillbaka varan på av oss angivet sätt. Om du vill skickar vi ersättningsleverans utan extra kostnad.

Outlösta paket m.m.
För outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en avgift för samtliga kostnader som uppstår i samband med denna retur, dvs returfrakt, expeditionsavgift samt hanteringskostnad. Avgiften är för närvarande 250 kr.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart anmäla detta till Posten alt. Schenker. Om en vara förkommer eller skadas då den returneras står kunden för denna risk. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. 

Personuppgifter
En genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter (namn, adress, telefon- och ev. personnummer) registreras i vårt kundregister. Pickpack förbinder sig att behandla dina personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen.

Förbehåll
Vi på Pickpack gör vårt yttersta för att tillhandahålla så korrekt information om våra varor som möjligt, men vi reserverar oss för slutförsäljningar samt eventuella bild- och textfel. Vi förbehåller oss också rätten att ändra priser och villkor utan föregående avisering. De priser och villkor som gäller är de som angivits vid varje köptillfälle.

Övrigt
Färgerna som visas på Pickpack kan eventuellt uppfattas som missvisande i något fall, detta beror främst på att alla inte har samma färginställningar på sina datorer. Alla varor förblir Pickpacks egendom fram till att full betalning har erlagts. Samtliga priser som anges på Pickpack inkluderar moms.