Leverans
Leveransmetod
Pickpack anlitar Posten/Postnord för samtliga leveranser. Posten levererar varorna till din postlåda/inkast, utan för dörren eller till det utlämningsställe som ligger närmast dig. Vi använder oss företrädelsevis av postens tjänster 1a-klass varubrev samt postpaket. Om försändelsen inte går ned i postlådan får du en avi där det framgår var du kan hämta ut den. Om du uppgett mobilnummer får du avin som ett sms när varubrevet/paketet anlänt till utlämningsstället. Observera att Posten har utdelning på vardagar - ej lördag, söndag eller annan helgdag.
Leveranskostnad
En kostnad för frakt tillkommer med 49 kr per order, oberoende av vikt eller antal varor i beställningen. Om det sammanlagda värdet på varorna i din order överstiger 600 kr utgår det dock ingen fraktostnad. I nuläget sker leverans endast till adresser inom Sverige.
Leveranstid
Vi på Pickpack är väl medvetna om att de flesta av våra kunder är resenärer och att resenärer vanligen har en fast deadline för leverans (d.v.s. ett avresedatum). Vi vet också att man som resenär ibland nära inpå avresan kommer på någon särskild pryl som man behöver ha med. Därför gör vi alltid allt som står i vår makt för att leverera så fort som möjligt. I de allra flesta fall är vår leveranstid endast en (1) vardag, men vi rekommenderar att man lägger sin beställning med minst en dags säkerhetsmarginal. Det vill säga räkna med en leveranstid på 1-2 vardagar (för vissa resväskor från Epic och Airwave 1-4 vardagar, se mer nedan).
Vi packar alltid dina beställda varor snarast möjligt. Beställningar som inkommit vardag innan kl. 15.00 packar vi och skickar samma dag (dagen före midsommarafton jobbar vi kort dag och skickar beställningar som inkommit före kl 9.00, midsommarafton, julafton och nyårsafton skickas inga beställningar). Det enda undantaget är vissa resväskor från Epic och Airwave som skickas fån externt lager och av logistiska skäl ibland skickas först dagen efter beställning. Om leveransförsening skulle uppstå informerar vi dig därom inom den utlovade leveranstiden. Om du önskar har du då självklart rätt att upphäva köpet utan att påföras någon kostnad.
Nära 90 % av våra försändelser skickas som s.k. 1:a klass varubrev och leveransen tar då enligt Posten/Postnords egna uppgifter endast en vardag. Vår erfarenhet är att dessa uppgifter stämmer, men att brevbäraren ibland försöker men misslyckas med att dela ut ett varubrev. Försändelsen går då tillbaks till närmaste avhämtningsställe. I dessa fall händer det att aviseringen skickas ut först dagen efter, så räkna för säkerhets skull med 1-2 dagars leveranstid även för 1a-klass varubrev. I samband med att försändelsen scannas in på postens terminal (vanligen några timmar efter att vi lämnat den hos Posten företagscenter) får du en s.k. föravisering via sms, där det framgår att försändelsen är på väg.
Försändelser som väger över 2 kg eller har ett sammanlagt längd+höjd+bredd-mått som överstiger 90 cm skickas som s.k. postpaket och leveransen tar då vanligen 1, men ibland 2 vardagar. För postpaket skickas ingen föravisering via sms. Precis som varubrev aviseras dock postpaket via sms då de går att hämta ut på närmaste avhämtningsställe.
I undantagsfall skickar vi små platta beställningar som vanliga 1a-klassbrev. Detta gäller främst beställningar som väger under ca 100 gram (eller ca 150 gram inkl. packmaterial). Dessa försändelser är enligt postens regler för små för att skicka som 1a-klass varubrev och de aviseras ej via sms utan delas ut direkt i postlådan.
Vissa resväskor från varumärkena Epic och Airwave skickas med Posten/Postnord. De skickas ibland med en dags fördröjning och man bör här räkna med 1-4 vardagars leveranstid. Anledningen till detta är att de inte skickas från vårt vanliga lager utan från ett externt lager. De väskor som skickas på detta sätt har alla fått en särskilt markerad infotext på respektive produktsida. I de fall beställningen även består av andra produkter skickas dessa direkt från vårt vanliga lager.
Obs! För boende på Gotland och i vissa delar av Norrland kan leveransen ibland ta en dag längre än ovan sagt. Vi ansvarar ej för förseningar som uppstår hos Posten eller Schenker.
Lagerhållning
Vi på Pickpack är väl medvetna om att en stor andel av våra kunder är resenärer och att många har en fast deadline för leverans, d.v.s. ett avresedatum. Vi vet också att man nära inpå avresan ibland kommer på någon särskild pryl som man behöver ha med. Därför har vi som målsättning att ha större delen av vårt sortiment i lager för att möjliggöra bilxtsnabb leverans. Om det står Tillfälligt slut! på en vara har vi sannolikt inte hunnit få påfyllning i tid. Då är det bara att kontakta oss och meddela vilken vara du önskar och när så gör vi vårt bästa för att få hem den till dig så snabbt som möjligt.
Vissa resväskor från varumärkena Epic och Airwave skickas dock inte från vårt ordinarie lager utan från ett externt lager. De väskor som skickas på detta sätt har en särskild infotext på respektive produktsida. I de fall beställningen även består av andra produkter skickas dessa direkt från vårt vanliga lager.
För mer information om leveranstider se här.
Outlösta paket m.m.
För outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en avgift för samtliga kostnader som uppstår i samband med denna retur, dvs returfrakt, expeditionsavgift samt hanteringskostnad. Avgiften är f n 250 kr.
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart anmäla detta till Posten alt. Schenker. Om en vara förkommer eller skadas då den returneras står kunden för denna risk. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.